„Die Digitalisierungswelle läuft – nun wird von heute auf morgen in der öffentlichen Verwaltung alles anders ?! Weder von oben herunter noch unten hinauf wird der digitale Wandel funktionieren. Es braucht eine Kraftanstrengung von vielen Seiten. Wird die Gemeindeverwaltung / -amt überhaupt noch gebraucht, wenn alle wichtigen Verwaltungsakte automatisiert werden? Die kommunale Verwaltung und die Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern werden zunehmend digital. Die Verwaltung wird sich zunehmend automatisieren. Wenn bereits verschiedene Antragsprozesse digital funktionieren, dann spürt man, dass Veränderungen in der Verwaltung bevorstehen. Aber auch die Kommunikation mit EinwohnerInnen ändert sich. Bevor Gemeinden neue Kommunikationskanäle erschliessen sollte vorerst der Status Quo erhoben und sich folgende Fragen gestellt werden: Wo wird bereits über Gemeindethemen kommuniziert? Was sind die Multiplikatoren? Welche Gruppen und Plattformen gibt es schon? Welche Gefahren und Chancen gibt es mit herkömmlicher und digitaler Kommunikation? Wir sind zu Besuch bei der Firma Zumtobel Group. Die Digitalisierung fordert Sie nicht nur zu produzieren, sondern Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten. Was kann die öffentliche Verwaltung von der Industrie lernen.